Cliente Oculto – Cadastro Curitiba

Cliente Oculto é uma parte importante da melhoria da qualidade de serviço de uma empresa.

Embora o próprio nome possa parecer um pouco misterioso, o conceito de Cliente Oculto é realmente direto. Também conhecido como o cliente misterioso, permite às empresas obterem de forma rápida através de pesquisadores treinados, avaliar eficientemente suas práticas de negócios, produtos e funcionários a partir da perspectiva de um consumidor não  tendenciosa.

Os clientes ocultos visitam ou ligam para  empresas se colocando como clientes comuns e fornecem avaliações detalhadas de sua experiência usando relatórios escritos ou questionários.

O Cliente Oculto é usado em uma ampla variedade de setores, como varejo, restaurantes, instituições financeiras, lojas de conveniência e postos de gasolina, prestadores de serviços, fabricantes, lojas de departamento, viagem e entretenimento, etc

Embora haja um certo nível de responsabilidade e profissionalismo necessário para ser um cliente oculto eficaz, você nunca deve ter que pagar para conseguir um emprego. Existem dezenas de empresas alegando que, pagando-lhes uma taxa de inscrição eles enviarão oportunidades de emprego e ensinarão os passos para se tornar um cliente oculto. Isso pode ser verdade, mas também é completamente desnecessário.

As empresas que trabalham com clientes ocultos nunca cobram taxas do cliente. Treinamento, dicas para melhorar, e oportunidades de compras são fornecidos gratuitamente aos clientes cadastrados

Empresas comerciais cada vez mais estão exigindo que clientes ocultostenham acesso à Internet e-mail, e fax. Algumas lojas ainda requerem o uso de uma câmera digital para capturar imagens da  colocação de produtos, sinalização, limpeza ou outros pontos de foco.

Complete todas as missões no tempo. Se você absolutamente não pode completar uma tarefa, contate a empresa imediatamente para que eles possam reprogramar a atribuição.

As tarefas de clientes ocultos podem ser tão básicas como ficar sentado no estacionamento de um restaurante de fast food por 20 minutos para documentar o tempo de serviço do drive-thru até ter todas as despesas pagas de uma viagem para um resort por duas semanas para documentar suas experiências com os serviços diários.

 

 

 

 





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